Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle

2. Allgemeine Hinweise und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und – soweit einschlägig – des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Je nach Zweck beruht die Verarbeitung insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

3. Aufruf und Hosting der Website

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie Status- und Fehlerdaten gehören. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Website wird über die Plattform ChatGPT Sites von OpenAI bereitgestellt. Dabei können OpenAI und eingesetzte Infrastruktur- und Hostingdienstleister technische Daten im Rahmen der Bereitstellung verarbeiten. Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen an Drittlandübermittlungen. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von OpenAI.

4. Cookies, lokale Speicherung und Reichweitenmessung

Wir setzen auf dieser Website selbst keine optionalen Analyse-, Marketing- oder Profiling-Dienste ein. Es werden keine externen Schriftarten geladen. Einwilligungspflichtige Cookies oder vergleichbare Speichertechniken werden von uns nicht bewusst eingesetzt. Technisch notwendige Sicherheits- oder Auslieferungsmechanismen der Hostingplattform können unabhängig davon zum sicheren Betrieb erforderlich sein.

5. Schadenmeldung und WhatsApp

Die in das Formular „Schaden melden“ eingegebenen Angaben werden zunächst nur lokal in Ihrem Browser verwendet, um eine vorbereitete WhatsApp-Nachricht zu erzeugen. Das Formular übermittelt oder speichert die Angaben nicht auf unserem Webserver. Erst wenn Sie WhatsApp öffnen und die Nachricht dort absenden, werden die von Ihnen ausgewählten Inhalte an NordExpert und an WhatsApp übermittelt.

Für WhatsApp ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, verantwortlich. Dabei können insbesondere Ihre Telefonnummer, Profil- und Kommunikationsdaten sowie von Ihnen übermittelte Fotos, Dokumente, Standort- und Unfalldaten verarbeitet werden. Eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden. Nutzen Sie WhatsApp nur, wenn Sie mit dieser Verarbeitung einverstanden sind. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Weitere Informationen: Datenschutzinformationen von WhatsApp.

Die Verarbeitung Ihrer an NordExpert gerichteten Anfrage erfolgt – je nach Inhalt – zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur effizienten Bearbeitung von Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontakt- und Falldaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für die weitere Kommunikation. Rechtsgrundlage ist je nach Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO. Für den E-Mail-Versand wird die IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, als technischer Dienstleister eingesetzt.

7. Externe Links und Partnerseiten

Links zu Partnern oder sozialen Kommunikationsdiensten stellen erst dann eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter her, wenn Sie den Link anklicken. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des externen Anbieters. Wir betten auf dieser Website keine Social-Media-Feeds oder Karten ein.

8. Empfänger von Daten

Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens benötigen. Abhängig vom Schadenfall können hierzu technische Dienstleister, Kommunikationsanbieter sowie – soweit erforderlich oder von Ihnen beauftragt – Sachverständige, Abschleppdienste, Werkstätten, Transportunternehmen, Rechtsanwälte, Versicherungen oder sonstige örtliche Partner gehören. Eine Weitergabe erfolgt nur auf gesetzlicher Grundlage, zur Vertragsdurchführung oder mit Ihrer Einwilligung.

9. Verarbeitung im Ausland

Bei der Koordination eines Schadenfalls im Ausland kann es notwendig sein, personenbezogene Daten an Empfänger im jeweiligen Unfallland zu übermitteln. Befindet sich der Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, erfolgt eine Übermittlung nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien, eine zur Vertragsdurchführung erforderliche Übermittlung oder Ihre ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Wir beschränken die übermittelten Daten auf das für den jeweiligen Zweck notwendige Maß.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung des Anliegens, die Vertragsdurchführung und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht oder gesperrt, sofern keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Technische Protokolldaten werden nur für einen angemessenen, begrenzten Zeitraum gespeichert.

11. Datensicherheit

Die Übertragung der Website erfolgt verschlüsselt. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Bei der Übermittlung über Messenger oder E-Mail verbleiben jedoch diensttypische Restrisiken.

12. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO) und
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an assistenz@nord-expert.de.

13. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für unseren Sitz ist zuständig: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, www.lfd.niedersachsen.de.

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet auf dieser Website nicht statt.

15. Aktualität dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Rahmenbedingungen ändern.

Stand: September 2026. Diese Erklärung beschreibt die derzeit sichtbaren Funktionen von auslandsunfallhilfe.de. Werden später Analysewerkzeuge, Karten, Videos, zusätzliche Formulare oder andere externe Dienste eingebunden, muss die Datenschutzerklärung vor deren Einsatz erneut angepasst werden.